Les Activités

Une plateforme « Appels Entrants » : C’est en capitalisant sur le savoir-faire et sur les besoins exprimés par ses clients en radiomessagerie, que e*Message développe rapidement des procédures adaptées à des environnements liés à l’urgence : appels de médecins de garde, appels d’astreintes…

AlphaDial est donc naturellement une plateforme « appels entrants » dimensionnée pour accueillir en votre nom vos correspondants avec des scripts et consignes appropriés, avec des délais d’attente les plus courts possible, car :

• Trop d’appels sont manqués aux heures de fermeture des locaux
• Trop d’appels sont perdus pour cause d’attente trop longue
• Ou encore, il y a un filtrage des appels indésirables

Un service à la carte de télé-secrétariat adapté à vos besoins :

Grâce à l’optimisation des moyens informatiques et à la formation de son personnel, le Centre d’Appel AlphaDial offre aujourd’hui ses services de télé-secrétariat plus ou moins étendu à de nombreux clients. De la simple prise de message en votre absence, jusqu’au choix d’une action appropriée en fonction de l’heure ou du contexte de l’appel, en passant par la gestion de l’agenda. AlphaDial vous garantit la continuité de votre présence à toute heure, à tout moment de l’année !

• Une maîtrise totale des consignes
• Une présence permanente, en votre nom
• Des procédures étudiées et développées avec vous
• Des conseils vous permettant de bénéficier de notre expérience